Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar o GrainFlow ("plataforma", "serviço" ou "sistema"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer disposição, não utilize o serviço. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação dos termos revisados.

2. Descrição do serviço

O GrainFlow é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão comercial desenvolvida para corretoras de grãos. O sistema oferece funcionalidades como:

• Gestão de negociações, clientes e compradores.
• Controle de comissões, contratos e embarques.
• CRM e gestão de oportunidades comerciais.
• Acompanhamento de cotações do mercado de grãos.
• Relatórios e dashboards analíticos.
• Portal do cliente e gestão de equipe.

As funcionalidades disponíveis variam conforme o plano contratado (Básico, Intermediário ou Avançado).

3. Cadastro e conta

Para utilizar o GrainFlow, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha).
• Todas as atividades realizadas em sua conta.
• Notificar imediatamente o GrainFlow em caso de uso não autorizado da sua conta.
• Manter seus dados cadastrais atualizados.

O GrainFlow reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que contenham informações falsas ou que violem estes termos.

4. Planos e pagamento

O GrainFlow oferece três planos de assinatura: Básico, Intermediário e Avançado. Ao contratar um plano:

• A cobrança é recorrente (mensal ou anual, conforme escolha do usuário).
• Os valores estão sujeitos a reajuste com aviso prévio de 30 dias.
• O não pagamento dentro do prazo pode resultar na suspensão temporária do acesso.
• Upgrade de plano é aplicado imediatamente; downgrade é aplicado no próximo ciclo de cobrança.

Os preços vigentes estão disponíveis em grainflow.com.br/#preços.

5. Uso permitido

O GrainFlow deve ser utilizado exclusivamente para fins comerciais legítimos relacionados à atividade de corretagem de grãos e commodities agrícolas. É permitido:

• Registrar e gerenciar negociações comerciais.
• Cadastrar clientes, compradores e corretores.
• Gerar relatórios e análises para tomada de decisão.
• Convidar membros da equipe conforme os limites do plano contratado.

6. Restrições de uso

Ao utilizar o GrainFlow, você concorda em não:

• Utilizar o serviço para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar acessar sistemas, dados ou funcionalidades sem autorização.
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do software.
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso ao serviço.
• Inserir dados falsos, maliciosos ou que possam comprometer a integridade do sistema.
• Utilizar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas para acessar a plataforma sem autorização.
• Sobrecarregar intencionalmente os servidores ou a infraestrutura da plataforma.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo, mas não se limitando a, marca, logotipo, design, código-fonte, textos, gráficos e documentação, é de propriedade exclusiva do GrainFlow ou de seus licenciadores, protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.

Os dados inseridos pelo usuário na plataforma permanecem de propriedade do usuário. O GrainFlow detém apenas uma licença limitada para processar esses dados conforme necessário para a prestação do serviço.

8. Disponibilidade do serviço

O GrainFlow se compromete a manter a plataforma disponível de forma contínua, porém não garante disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer:

• Manutenções programadas: realizadas preferencialmente em horários de menor uso, com aviso prévio sempre que possível.
• Interrupções imprevistas: causadas por falhas técnicas, ataques cibernéticos, problemas de infraestrutura ou força maior.

O GrainFlow envidará esforços razoáveis para restabelecer o serviço no menor tempo possível e manter os usuários informados sobre o status.

9. Limitação de responsabilidade

O GrainFlow é uma ferramenta de gestão e não presta consultoria comercial, financeira ou jurídica. Portanto:

• Não nos responsabilizamos por decisões comerciais tomadas com base em dados ou relatórios gerados pela plataforma.
• Não garantimos a precisão ou atualidade de cotações de mercado exibidas, que são obtidas de fontes externas.
• Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, é limitada ao valor pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais.

10. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da plataforma ou entrando em contato pelo e-mail contato@grainflow.com.br. Ao cancelar:

• O acesso à plataforma permanece ativo até o final do período já pago.
• Seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias após o encerramento efetivo da conta.
• Após o período de 30 dias, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo obrigações legais de retenção.
• Não há multa ou taxa de cancelamento.

O GrainFlow também pode encerrar sua conta em caso de violação destes termos, mediante notificação prévia de 15 dias, exceto em casos de violação grave que requeiram suspensão imediata.

11. Alterações nos termos

O GrainFlow reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por e-mail e/ou aviso na plataforma. A versão atualizada sempre estará disponível nesta página.

O uso continuado do serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Legislação aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Campo Grande, Estado de Mato Grosso do Sul, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato:

E-mail: contato@grainflow.com.br